日立惠而浦Panasonic三星大金　消委會點評最耐用雪櫃冷氣電視洗衣機品牌

電器產品的功能愈來愈多，消費者委員會收集逾1,400個家庭的實際體驗，分析5類最常用大型家電──電視機、洗衣機、雪櫃、冷氣機及抽濕機的耐用程度。調查發現，整體毛病比例最少為抽濕機，當中「日立」的表現最好，所有「日立」抽濕機的受訪用戶均表示其抽濕機在購買後5年內都未曾出現故障；相反洗衣機出現毛病的整體比率最高，「惠而浦」受訪用戶表示在購買洗衣機後5年內曾出現故障或損壞，表現最差。

「日立」抽濕機5年內未曾故障

在5類電器、9個品牌旗下的產品中，抽濕機的整體耐用度最高，整體毛病率只有10%。當中表現最好的是「聲寶」抽濕機，只有2%受訪用戶表示家中的抽濕機曾出現毛病。

相反，「飛利浦」的表現較差，16%受訪用戶表示其抽濕機曾出現故障或損壞。抽濕機在購買後5年內出現故障或損壞的機會又以「日立」的表現最好，所有「日立」抽濕機的受訪用戶均表示其抽濕機在購買後5年內都未曾出現故障。相比之下，「Panasonic」的表現較差，機齡少於5年的故障率為7%。

「Panasonic」洗衣機毛病率最低

不過，洗衣機卻是5類電器毛病的比率最高，消費者認為洗衣機最不耐用；機齡少於5年的洗衣機／洗衣乾衣機，其故障率同樣是5類電器之首，達14%。最常出現的故障是喉管漏水或爆裂，佔整體故障總數的22%，其次是預設程式出現問題，例如未能按時完成洗衣程序，佔14%。

「Panasonic」的洗衣機／洗衣乾衣機的毛病率為16%，較其他品牌低。相反，最多受訪家庭使用的「惠而浦」洗衣機/洗衣乾衣機表現卻最差，近三成（28%）的「惠而浦」受訪用戶表示其洗衣機／洗衣乾衣機曾經出現故障或損壞。而16%「惠而浦」受訪用戶表示家中的洗衣機/洗衣乾衣機在購買後5年內曾出現故障或損壞，表現最差。

「日立」冷氣機5年的故障率只有6%

其次為冷氣機，整體平均的毛病率達18%；冷氣機的整體毛病率亦達18%，當中分體機的毛病率更高達24%，窗口機則為15%，而冷氣機最常見的故障是出現倒汗水或滴水，佔整體故障總數的41%，其次是製冷失靈達31%。

以整體毛病率計，「樂信牌」的表現較好，只有11%受訪用戶的冷氣機曾出現故障或損壞；而「大金」、「開利」、「豐澤牌」、「格力」的表現則較差。當中又以「日立」冷氣機的表現最好，機齡少於5年的故障率只有6%。「大金」的表現較差，18%的「大金」用戶表示其冷氣機在購買後5年內曾經出現故障。

「Panasonic」電視5年的故障率較低

至於其餘電器的毛病率，電視的毛病率只有15%，「LG」電視機較少出現毛病，只有10%的「LG」受訪用戶表示其電視機曾出現故障或損壞，而超過一成（12%）的「索尼」及「三星」受訪用戶表示，電視機在購買後5年內就出現故障或損壞；「Panasonic」機齡少於5年的故障率較低。

「三星」雪櫃機齡少於5年故障率僅4%

雪櫃方面，毛病率僅11%，當中表現最好的是「Panasonic」及「聲寶」，毛病率為9%，而「西門子」的表現較差，毛病率為18%；然而「Panasonic」受訪用戶中，10%表示其雪櫃在購買後5年內曾經出現故障，「三星」雪櫃的表現則最好，機齡少於5年的故障率只有4%。

▲ 消委會綜合得出最耐用、最不耐用、滿意度最高及最低的電器品牌。（《選擇》截圖）

消委會呼籲消費者應作理性消費，更換電器產品前應先考慮維修，並待產品無法運作時才更換；生產商亦應提供品質良好及耐用的產品，並調低維修費用，才可共建可持續消費的環境。

是次調查，以電話訪問1,421個家庭，根據受訪者的回覆，詳細分析和比較各品牌產品出現毛病以及故障的比率，從而得出受訪家庭認為最耐用、滿意度最高的品牌，以及各類電器最常見的故障及相關維修費用等。